Categoria: Servizi

In Italia, alcuni servizi al cittadino – è proprio il caso di dirlo – fanno acqua da tutte le parti e non riescono a rispondere adeguatamente alle esigenze degli utenti: trasporti inefficienti, sportelli al pubblico poco funzionali, personale impreparato, sovraffollamento negli uffici. Per non parlare di quanti hanno lucrato ai danni degli utenti in tutti questi anni: le banche con i recenti crack finanziari, le aziende di trasporto pubblico che hanno prosciugato i conti in seguito a una cattiva gestione, le assicurazioni con le clausole vessatorie e i loro contratti poco trasparenti, le poste con un’offerta inefficiente.